Conditions de vente et livraison
Conditions générales de vente
En passant une commande sur le site PREPK, vous acceptez les conditions suivantes :
- Produits : Nous nous efforçons de présenter nos produits de façon précise. Des variations de couleur ou de dimension peuvent toutefois survenir.
- Prix : Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes.
- Commandes : Toute commande est confirmée une fois le paiement accepté.
- Paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes sécurisées offertes via Shopify.
- Livraison : Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur. PREPK n’est pas responsable des retards hors de son contrôle.
- Retours : Voir notre Politique de retour et remboursement.
- Responsabilité : PREPK n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
Politique de livraison
- Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
-
Délais de livraison estimés :
- Québec & Canada : 2 à 7 jours ouvrables.
- États-Unis : Indisponible
- Transporteurs : UPS, Postes Canada ou autre service équivalent.
- Frais de livraison : Calculés à la caisse selon l’adresse de livraison.
- Livraison gratuite : Pour toute commande de 75 $ CAD et plus avant taxes, la livraison est offerte gratuitement au Canada.
- Suivi : Un numéro de suivi sera fourni par courriel dès l’expédition.
- Retards : PREPK n’est pas responsable des délais causés par le transporteur ou les douanes.
Politique de retour et remboursement
Chez PREPK, chaque produit est soigneusement vérifié avant l’expédition.
Étant une petite entreprise, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour les articles qui ne conviennent plus ou qui ont été utilisés.
Exceptions acceptées
Nous acceptons toutefois une demande de retour, d'échange ou de remplacement dans les situations suivantes :
- Produit défectueux ou endommagé à la livraison.
- Erreur de commande (produit reçu différent de celui indiqué sur votre confirmation).
Concernant nos ensembles de plats
Nos plats sont emballés et protégés avec soin. Malgré cela, il peut arriver rarement qu’un couvercle subisse un dommage pendant le transport (ex. : clip/attache cassé).
Dans ce cas, PREPK s’engage à remplacer la pièce concernée.
Dans ce cas, PREPK s’engage à remplacer la pièce concernée.
Procédure
Pour toute demande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à : infoprepk@gmail.com, en incluant :
- Une photo claire du produit concerné
- Votre numéro de commande
Nous contacter
Let customers speak for us
Super belle qualité et les plats sont parfait!! 🤩
Je recommande 👌🏼
Anonyme
Contenant repas - 3 pièces
J’adore mon sac; super beau, bonne quanlité, bonne grandeur. Je suis paramédic et avec les shifts de 12h il me manquait toujours de la place pour mes deux repas & collations. Maintenant c’est parfait et cela évite de traîner pleins de sacs puisque la boîte à lunch est à l’intérieur. J’adore, j’attends impatiemment la création de petit plat pour les collations!
Emilie Lalande
Sac boîte à Lunch
love super practical while being trendy! No need to carry multiple bags a good all in one. Plus the meal prep containers are just too cute!
Emilie Plourde
Sac boîte à Lunch
